Privacy Policy

Política de Privacidad de Golden Peak

Última actualización: 28 de noviembre de 2025

Golden Peak España S.L. (“Golden Peak”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (el “Sitio Web”) y en relación con su asistencia a la exposición Mundo Pixar (la “Exposición”).

Esta Política de Privacidad explica, de forma clara y completa, cómo recopilamos sus datos personales, con qué fines los tratamos, las bases jurídicas que legitiman dicho tratamiento y durante cuánto tiempo conservamos sus datos. El término “Datos Personales” comprende toda información que pueda utilizarse para identificarle personalmente. Le rogamos que revise detenidamente esta Política de Privacidad antes de visitar o utilizar las páginas disponibles en nuestro Sitio Web o de proporcionarnos cualquier Dato Personal. Si no nos proporciona sus Datos Personales, es posible que no podamos ofrecerle de forma adecuada los servicios correspondientes.

Estamos plenamente comprometidos con la protección de su privacidad y con el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”), el UK GDPR, la Data Protection Act 2018 del Reino Unido y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”) (conjuntamente, las “Leyes de Protección de Datos”).

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Golden Peak España S.L., una sociedad debidamente constituida y existente conforme a las leyes de España, es la entidad jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de sus datos personales en relación con la Exposición y el Sitio Web.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos como interesado, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos utilizando los siguientes datos:

Golden Peak España S.L.
Calle San Germán 10, Planta 2ª, Puerta A, Madrid, España
Correo electrónico: privacy@goldenpeaklive.com (por favor incluya “Personal Data Request” en el asunto para asegurar que su solicitud reciba la atención adecuada).

2. Cómo recopilamos sus datos personales

Recopilamos sus datos personales a través de diversos canales, dependiendo de cómo interactúe con nosotros:

(a) Formulario de contacto:
Si nos envía consultas a través de nuestro formulario de contacto, la información proporcionada en dicho formulario, así como cualquier dato de contacto incluido en él, será almacenada por nosotros con el fin de gestionar su consulta y, en su caso, ponernos en contacto con usted si necesitamos más información. No compartiremos esta información sin su consentimiento.

(b) Cookies:
Recopilamos y/o utilizamos datos personales mediante cookies de seguimiento, incluidas cookies de Google Analytics. Consulte la sección 8 de esta Política de Privacidad para más información. Para obtener más información sobre las cookies en general, puede visitar: http://www.allaboutcookies.org/. Nuestro Sitio Web solicitará su consentimiento antes de instalar cualquier cookie no esencial.

(c) Promociones:
Podemos solicitar sus Datos Personales para gestionar su participación en concursos, sorteos u otras promociones que organicemos.

(d) CCTV y eventos:
Podemos capturar su imagen mediante cámaras de CCTV cuando se encuentre dentro de nuestras instalaciones o recintos, o mediante fotografías o vídeos tomados por nosotros o por nuestros representantes cuando asista a nuestros eventos.

3. Con qué fines tratamos sus datos personales

A continuación indicamos los tipos de información que podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir sobre usted, junto con la finalidad y la base jurídica del tratamiento:

(a) Formulario de contacto:
Tratamos sus datos personales para responder a su consulta, gestionar nuestra correspondencia y proporcionarle la información o asistencia solicitada. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD) en comunicarnos de forma eficaz con usuarios y potenciales clientes. Si su mensaje se relaciona con una posible relación contractual, el tratamiento puede ser necesario para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (artículo 6.1.b RGPD).

(b) Cookies y analítica del Sitio Web:
Cuando visita nuestro Sitio Web, recopilamos información como la dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, páginas visitadas y duración de la sesión mediante cookies y píxeles. Estos datos se utilizan para:

• Garantizar el funcionamiento seguro y correcto del Sitio Web;
• Analizar patrones de uso y mejorar el rendimiento; y
• Personalizar la experiencia del usuario (previo consentimiento).

Las cookies esenciales se tratan en base a nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD), mientras que las cookies de analítica y marketing solo se utilizan con su consentimiento previo (artículo 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento.

(c) Promociones y sorteos:
Si participa en una promoción o concurso, tratamos sus datos para registrar y gestionar su participación, verificar su elegibilidad, contactar a los ganadores y entregar los premios. Este tratamiento se basa en la ejecución de un contrato (artículo 6.1.b RGPD). Cualquier comunicación de marketing asociada a dichas promociones se basa en su consentimiento (artículo 6.1.a RGPD).

(d) CCTV y fotografía o filmación en eventos:
Las grabaciones de CCTV se tratan para garantizar la seguridad de visitantes y personal, y para prevenir o investigar incidentes, basándonos en nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD).
De forma separada, fotógrafos o videógrafos autorizados pueden captar fotografías o vídeos con fines promocionales. Este tratamiento se basa en su consentimiento (artículos 6.1.a y 7 RGPD; artículo 6 LOPDGDD), obtenido a través de avisos claros y visibles en el recinto o mediante consentimiento directo cuando sea necesario. Dicho material puede utilizarse en nuestro Sitio Web, en notas de prensa y en canales oficiales de redes sociales.

4. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales

4.1 Salvo que en esta Política de Privacidad se establezca un plazo de conservación más específico, sus Datos Personales permanecerán con nosotros mientras subsista la finalidad para la que fueron recopilados. Si solicita la supresión de sus datos o revoca su consentimiento para el tratamiento, sus datos serán eliminados, salvo que existan otros motivos legalmente permitidos para conservarlos (por ejemplo, obligaciones de conservación derivadas de la normativa fiscal o mercantil); en este último caso, la supresión tendrá lugar una vez que dichos motivos dejen de ser aplicables.

4.2 En determinadas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: para más información, consulte sus derechos legales en el apartado 7.

4.3 En algunos casos, anonimizaremos sus datos personales (de modo que ya no puedan vincularse a usted) con fines de investigación o estadísticos. En tal caso, podremos utilizar esta información de forma indefinida sin necesidad de una nueva notificación.

5. Comunicación y transferencia de sus datos personales

Tenga en cuenta que los Datos Personales que mantenemos sobre usted pueden ser compartidos y tratados por:

• Grupo de empresas Golden Peak. En la medida en que compartimos sus datos personales dentro del Grupo Golden Peak, nos aseguramos de que queden sujetos al mismo nivel de seguridad en todas las empresas del grupo.
• Organismos reguladores, autoridades y agencias de prevención del fraude, u otros terceros, con fines de supervisar y/o hacer cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluida la presentación de informes legales o regulatorios, o la detección o prevención de actos ilícitos.
• Cualquier tercero en el contexto de procedimientos legales reales o potenciales, siempre que podamos hacerlo lícitamente (por ejemplo, en respuesta a una orden judicial).
• Otras partes y/o sus asesores profesionales implicados en un asunto, cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios.
• Nuestros propios asesores profesionales y auditores con el fin de obtener asesoramiento profesional o cumplir con nuestras responsabilidades de auditoría.
• Terceros con los que colaboramos para la prestación de servicios y organización de eventos, lo que puede incluir promotores de la Exposición y nuestros proveedores de servicios de ticketing externos afiliados.
• Nuestros proveedores de servicios y agentes (incluidos sus subcontratistas) u otros terceros que traten información en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de internet, plataformas de almacenamiento y seguridad de datos, entidades bancarias, proveedores de procesamiento de pagos y aquellas organizaciones que nos ayudan a enviar comunicaciones) para que puedan ayudarnos a proporcionarle las aplicaciones, productos, servicios e información que haya solicitado.

6. Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales comercialmente razonables para proteger sus Datos Personales frente al uso, acceso, modificación, destrucción, divulgación, pérdida o robo no autorizados, de conformidad con la normativa aplicable.

Disponemos de acuerdos y controles con los proveedores de servicios externos que requieren que toda la información que les proporcionamos sea protegida y utilizada únicamente para la prestación del servicio que les hemos solicitado.

No obstante, le recordamos que ninguna transmisión de datos a través de Internet o de un sitio web puede garantizarse como completamente segura frente a intrusiones.

7. Sus derechos

Usted dispone de determinados derechos en virtud de las Leyes de Protección de Datos. Podrá ejercerlos, sujetos a las posibles excepciones legales aplicables, contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy@goldenpeaklive.com. Entre otros, puede tener derecho a:

• Solicitar el acceso a sus Datos Personales, para recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de sus Datos Personales, para corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos.
• Solicitar la supresión de sus Datos Personales, cuando no exista un motivo válido para que sigamos tratándolos.
• Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales cuando nos basemos en un interés legítimo.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos Personales, por ejemplo si desea que verifiquemos su exactitud o el motivo del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus Datos Personales a otro responsable.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que no podamos o no estemos obligados legalmente a atender su solicitud. En tales supuestos, le responderemos igualmente para informarle de la decisión y de los motivos.

En algunos casos, también podremos necesitar que nos proporcione información adicional, que puede incluir Datos Personales, para verificar su identidad y la naturaleza de su solicitud.

Si considera que el tratamiento de sus Datos Personales infringe la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. No obstante, le rogamos que nos contacte en primer lugar para que podamos analizar su caso.

Sus Datos Personales pueden ser transferidos a un tercero, incluyendo transferencias internacionales a un tercer país sin decisión de adecuación emitida por la Comisión Europea o por el Reino Unido, según corresponda. En tales circunstancias, Golden Peak garantizará que existan las salvaguardas adecuadas, que podrán incluir, de ser necesario, el uso de cláusulas contractuales tipo. Cuando nos basemos en dichas cláusulas, le proporcionaremos una copia previa solicitud.

8. Cookies y tecnologías similares

8.1 Nuestro Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador u otros dispositivos electrónicos cuando visita nuestro Sitio Web, con fines de registro. Las cookies se almacenan en el directorio de archivos de su navegador y, la próxima vez que visite el Sitio Web, el navegador leerá la cookie y devolverá la información al sitio, plataforma o elemento que la creó. Dependiendo del tipo de cookie, estas pueden almacenar preferencias del usuario y otra información.

8.2 Los web beacons (también conocidos como píxeles o clear GIFs) son gráficos no perceptibles para el usuario. Los enlaces de seguimiento y/o tecnologías similares consisten en unas pocas líneas de código que pueden integrarse en nuestro Sitio Web. Los web beacons suelen utilizarse junto con las cookies y se emplean principalmente con fines estadísticos. Esta tecnología también puede utilizarse para rastrear patrones de tráfico en nuestro Sitio Web y plataformas, así como para determinar si un correo electrónico ha sido recibido y abierto, y si ha habido alguna respuesta.

8.3 Golden Peak utiliza distintos tipos de cookies. Empleamos las siguientes categorías:

(a) Cookies esenciales: necesarias para que el Sitio Web funcione de forma segura y correcta (por ejemplo, para gestionar sesiones, seguridad o balanceo de carga). Su tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en proporcionar un servicio funcional y seguro (artículo 6.1.f RGPD).

(b) Cookies de rendimiento y analítica: utilizadas para recopilar datos agregados sobre cómo los visitantes usan nuestro Sitio Web, como páginas vistas, tiempo de permanencia y rutas de navegación. Estas nos ayudan a mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario. El uso de estas cookies se basa en su consentimiento (artículo 6.1.a RGPD).

(c) Cookies de marketing: utilizadas para rastrear visitas y medir la eficacia de nuestras campañas de marketing, incluyendo la publicidad en plataformas como Facebook e Instagram a través de Meta Pixel. El uso de estas cookies se basa en su consentimiento (artículo 6.1.a RGPD).

Para más información sobre las cookies y tecnologías de seguimiento que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies, que forma parte integrante de esta Política de Privacidad.

8.4 Algunas de las cookies que utilizamos pertenecen a empresas de terceros que nos proporcionan servicios de analítica web e inteligencia sobre el uso de nuestro Sitio Web. Estas empresas recopilan información sobre su interacción con el Sitio Web. Utilizamos dicha información para elaborar estadísticas sobre los visitantes que interactúan con el Sitio Web y con otros contenidos en línea de Golden Peak, evaluar la eficacia de nuestras comunicaciones y ofrecer información más relevante a nuestros visitantes.

8.5 Si no está de acuerdo con el uso de cookies, puede ajustar la configuración de su navegador. Salvo que haya configurado su navegador para bloquear las cookies, nuestro sistema las instalará tan pronto visite nuestro Sitio Web o haga clic en un enlace de un correo electrónico dirigido que le hayamos enviado, incluso si con anterioridad había eliminado nuestras cookies. Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, puede seleccionar sus preferencias de cookies mediante el banner de cookies que aparecerá al acceder al Sitio Web.

8.6 Si no está de acuerdo con nuestro uso de cookies y otras tecnologías según lo establecido en esta Política de Privacidad, deberá eliminar o deshabilitar las cookies asociadas con nuestro Sitio Web y plataformas modificando la configuración de su navegador o, si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, mediante el banner de cookies. No obstante, es posible que no pueda acceder a determinadas partes del Sitio Web, y ello podría afectar a su experiencia de usuario.

9. 9. Herramientas de análisis de terceros y publicidad

Además de las cookies, utilizamos un número limitado de herramientas de terceros y tecnologías de seguimiento para analizar el rendimiento del Sitio Web, optimizar la experiencia de usuario y medir la eficacia de nuestras comunicaciones y campañas de marketing. Estas tecnologías solo se activan una vez que usted ha otorgado su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. A continuación se detalla la información sobre estas herramientas y cómo las utilizamos.

9.1. Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager, un servicio proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Tag Manager es una herramienta que nos permite integrar y gestionar etiquetas de seguimiento y herramientas de analítica en nuestro Sitio Web. Google Tag Manager por sí mismo no crea perfiles de usuario, no almacena cookies ni realiza análisis independientes. No obstante, puede recopilar su dirección IP, que podría ser transferida a la empresa matriz de Google en Estados Unidos. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la rápida y eficiente integración y administración de tecnologías del Sitio Web (artículo 6.1.f RGPD). Cuando se haya obtenido el consentimiento adecuado, el tratamiento también puede basarse en el artículo 6.1.a RGPD.

9.2. Google Analytics 4

Este Sitio Web utiliza Google Analytics 4 (GA4), un servicio de analítica web proporcionado por Google Ireland Limited.

Google Analytics nos ayuda a analizar cómo los visitantes usan el Sitio Web, recopilando información como páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, navegador y ubicación aproximada (ciudad o país). Los datos recopilados se agregan y anonimizan. La anonimización de IP está activada por defecto, lo que garantiza que su dirección IP completa no se almacene. Los datos recopilados a través de GA4 se conservan de forma agregada hasta 14 meses, tras lo cual se eliminan automáticamente.

Google Analytics puede utilizar cookies u otras tecnologías que permitan el reconocimiento de usuarios con fines estadísticos. Los datos pueden transferirse a servidores de Google LLC en Estados Unidos. Estas transferencias están protegidas mediante las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea. Para más información, visite:
https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/

El uso de Google Analytics se basa en su consentimiento (artículo 6.1.a RGPD). Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Para desactivar el seguimiento de Google Analytics, puede instalar el complemento de inhabilitación disponible en:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Más detalles sobre el tratamiento de datos por parte de Google Analytics pueden encontrarse en:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es

9.3. Meta Pixel

Utilizamos Meta Pixel, un servicio proporcionado por Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, EE. UU., para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Meta Pixel registra interacciones de los usuarios, como visitas de página y conversiones, de forma seudonimizada. Los datos recopilados no nos permiten identificar directamente a los usuarios, pero nos ayudan a entender el rendimiento de nuestros anuncios y a optimizar futuras campañas.

Los datos pueden transferirse a servidores de Meta ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias se protegen mediante la implementación de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea. El uso de Meta Pixel se basa en su consentimiento (artículo 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies.

9.4. Hotjar

Utilizamos Hotjar, un servicio proporcionado por Hotjar Ltd., Level 2, St. Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St. Julian’s STJ 1000, Malta.

Hotjar nos ayuda a comprender el comportamiento de los usuarios mediante mapas de calor, seguimiento de desplazamiento y grabaciones de sesiones anonimizadas. Esta información nos permite mejorar la usabilidad y el contenido de nuestro Sitio Web. Hotjar no registra información personal ni pulsaciones de teclado introducidas en formularios.

Los datos tratados por Hotjar se almacenan hasta 12 meses, y se presentan de forma agregada y anonimizada. El uso de Hotjar se basa en su consentimiento (artículo 6.1.a RGPD). Puede excluirse de la recopilación de datos por parte de Hotjar en cualquier momento visitando:
https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

Todos los proveedores externos contratados por Golden Peak tratan datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y bajo las salvaguardas contractuales adecuadas, incluyendo acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD y el UK GDPR. Cuando se producen transferencias internacionales, se aplican medidas de protección adecuadas, como las SCC. Puede contactarnos en cualquier momento para obtener más información sobre estas salvaguardas.

10. Sitios de terceros

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web operados por terceros, incluyendo, por ejemplo, nuestros socios comerciales. No somos responsables de las prácticas de protección de datos de los sitios web de terceros enlazados desde nuestro Sitio Web. Le animamos a informarse sobre las prácticas de privacidad de dichos sitios de terceros. Algunos de estos sitios pueden estar co-marcados con nuestro logotipo o marca comercial, aunque no sean operados ni mantenidos por nosotros.

Una vez que abandone nuestro Sitio Web, deberá revisar la política de privacidad aplicable del sitio web de terceros para determinar cómo tratarán la información que recopilen sobre usted.

11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Podemos modificarla para adaptarla a nuevas tecnologías, prácticas del sector, requisitos regulatorios u otros motivos. Siempre actualizaremos esta Política de Privacidad en nuestro Sitio Web, por lo que le invitamos a revisarla cuando nos visite (la referencia “última actualización” le indicará cuándo se modificó por última vez).





ANEXO A. Exposición de Londres: Servicios de venta de entradas de terceros

Este Anexo se aplica exclusivamente a la Exposición Mundo Pixar que tendrá lugar en Londres y recoge la información específica relativa a los servicios de venta de entradas proporcionados por terceros.

El servicio de venta de entradas para la Exposición de Londres es proporcionado exclusivamente por Ticketmaster UK Limited (“Ticketmaster”) a través de un widget de ticketing integrado que se muestra en nuestro Sitio Web. Aunque el widget se presenta dentro de la interfaz del Sitio Web, la funcionalidad de venta, el flujo de reserva y el procesamiento de pagos, junto con todas las operaciones técnicas asociadas, son proporcionados y controlados únicamente por Ticketmaster.

A los efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el UK GDPR y la Data Protection Act 2018, Ticketmaster actúa en todo momento como responsable independiente del tratamiento. Golden Peak no opera, administra ni supervisa técnicamente ninguna parte del proceso de compra de entradas y no interviene ni tiene acceso directo o indirecto al tratamiento de datos personales realizado por Ticketmaster.

Cualquier dato personal que usted proporcione durante la compra de entradas, incluidos, entre otros, sus datos de contacto, información de pago y datos de la reserva, es recopilado y tratado directamente por Ticketmaster de conformidad con su propia documentación contractual y de privacidad, que regula la totalidad de la transacción de ticketing.

Para más información, consulte:

• Ticketmaster UK – Términos y Condiciones: https://www.universe.com/terms#NA
• Ticketmaster UK – Política de Privacidad: https://www.universe.com/privacy
• Ticketmaster UK – Política de Cookies: https://www.universe.com/cookies

Todos los asuntos relacionados con la compra de entradas, atención al cliente, confirmaciones, actualizaciones, cambios, cancelaciones, reprogramaciones o reembolsos son gestionados exclusivamente por Ticketmaster. Golden Peak no es responsable del contenido, exactitud, disponibilidad, rendimiento, seguridad, prácticas de privacidad ni de los términos aplicables al widget de ticketing ni a cualquier otra funcionalidad de terceros mostrada en o vinculada desde el Sitio Web.

En caso de existir cualquier inconsistencia entre este Anexo y el cuerpo principal de esta Política de Privacidad en relación con la venta de entradas para la Exposición de Londres, prevalecerá este Anexo.